AIM, metin, sesli ve görüntülü mesajlaşma için bir yazılımdır. Yazılımın temel özellikleri, sohbet veya video konferans ortamında iletişim kurma, dosyaların paylaşımı ve kişi listesinin diğer uygulamalardan alınmasıdır. AIM, konuşmaları şifrelemek için bir özellik ile cep telefonlara mesajları yollamanıza ve yönlendirmenize olanak tanır. Yazılım, farklı kişiler için sesli bildirim sistemi yapılandırmak için araçları içerir. Yazılım, sezgisel ve kullanımı kolay bir arayüz var.